(資料圖片)

市民向工作人員表示感謝

“實在是太感謝了，平頂山市衛(wèi)東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心‘證照聯(lián)辦’窗口工作效率真高，不到1小時，我們就將營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證拿到了手?！?2月28日，辦理咖啡店注冊登記的孫女士在接到營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證后向工作人員表示感謝。

為進一步深化“放管服效”改革，打造“六最”營商環(huán)境，加快推進政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，衛(wèi)東區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造了企業(yè)開辦“證照聯(lián)辦”窗口，全面實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可“證照聯(lián)辦”。有相關(guān)意愿的企業(yè)開辦人只需在窗口遞交一份申請材料，并經(jīng)后臺審批人員流轉(zhuǎn)審批后，一并將企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證發(fā)放給企業(yè)，切實實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批、同一窗口出證”，大大方便了前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)開辦人。

“‘證照聯(lián)辦’是回應(yīng)市場關(guān)切，落實‘一件事一次辦’改革要求的重要舉措，我們會不斷加強窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，強化各審批人員協(xié)調(diào)溝通，推動‘證照聯(lián)辦’工作進一步開展?！毙l(wèi)東區(qū)市場監(jiān)督管理局局長谷旭光表示。

衛(wèi)東區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長何芳介紹，該局嚴格按照政務(wù)服務(wù)事項標準化操作流程和辦事指南提供辦事服務(wù)，認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和延時服務(wù)制，最大程度方便企業(yè)和群眾。設(shè)置幫辦代辦服務(wù)窗口，選拔綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟練的工作人員成立幫辦隊伍，全程為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。設(shè)置有訴即應(yīng)窗口，建立有訴即應(yīng)工作制度和工作臺賬，配備專職工作人員，及時解決企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的疑難雜癥，切實把企業(yè)和群眾的訴求解決到位。2022年，衛(wèi)東區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”評價數(shù)量200243件，滿意率100%。（蔡長偉 朱江淼/文圖）

關(guān)鍵詞： 工作人員 經(jīng)營許可證 營業(yè)執(zhí)照 政務(wù)服務(wù)中心 表示感謝